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阿里旅行:品牌升级为“飞猪” 做出境旅行标杆

阿里巴巴集团10月27日宣布,将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。

阿里巴巴CMO董本洪在发布会上为新品牌揭幕,并阐述了品牌升级的初衷和愿景。飞猪是面向年轻消费者的休闲度假品牌,与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元。飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代,结合阿里大生态优势,通过互联网手段,让消费者获得更自由、更具想象力的旅程,成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。据分析,启用新品牌“飞猪”是配合阿里旅行业务进阶的战略举措。阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华还首次公布了一组平台数据:飞猪目前会员数已超过2亿,日均访问用户达1000万。
 


 

飞猪,比梦想走更远

 “飞猪”品牌的Logo轮廓是代表飞翔的字母“F”的变形,也是翅膀的造型,中间为卡通形象,结合金黄色的主色,充满朝气与活力。

新品牌“飞猪”的口号为“比梦想走更远”, 提倡玩遍全球的“飞猪精神”,让年轻人的旅程更自由、更舒适,从容惬意地遇见旅行的惊喜,心无旁骛地比梦想走更远。

新品牌发布的时间地点也淋漓尽致地诠释了这一点。去北极旅行,比梦想的旅行目的地走得更远;极光下的音乐会,比梦想的旅程内容得到更多。

据悉,在已经开始预售的2016双11上,飞猪也推出了很多超乎想象力旅行商品。例如环球旅行套票、南极之旅、非洲大峡谷探秘等。



 

聚焦出境游体验、聚焦互联网创新

飞猪总裁李少华概括了新品牌飞猪最为核心的两个关键点:聚焦出境游体验、聚焦互联网创新。

在芬兰圣诞老人村与新品牌同时发布的,还有飞猪欧洲目的地战略蓝图,飞猪准备从线下到线上,多维度创新地深挖当地目的地资源。

飞猪计划与欧洲诸国深度合作,一站式呈现各大热门目的地丰富的旅行资源,并在当地建设地面实体服务站,为中国游客提供自带亲切感的中文服务,让游客即使离家万里,在遇到问题时也能及时获得有温度的帮助。加之大数据智能平台的在线高速处理和电话远程客服,飞猪提出了“全球30分钟响应”的24小时服务标准,这已经是出境游的服务新标杆。

海外目的地战略的另一重要部分在于线上营销。通过搭建线上国家馆、内容营销、达人分享等,飞猪希望让游客充分了解欧洲的目的地,也让欧洲的商家在飞猪平台上更直接地接触到中国游客,并带来更好的沟通与服务。

除了资源和营销上的合作,飞猪也将继续深化行业互联网创新,除了已经广受好评的未来酒店、未来景区等创新,飞猪还宣布即将上线“出境超市”,该功能从技术底层,将出境自由行的多品类商品要素化、精选化、便捷化,方便用户选购和搭配,获得出境游预订的超快感。



 

“飞猪”成阿里全球战略开路者,联手支付宝征战海外

在海外市场,“飞猪”并不是一个人在战斗。在阿里整体全球化战略升级过程中,支付宝与旅行业务的互融也越来越深。在海外的机场、免税店,支付宝的普及程度越来越高,方便国人直接用手机支付。

在品牌升级为“飞猪”后,阿里旅行此前创新出来的业务线子品牌,如未来酒店、未来景区、未来飞行+等“未来系列”将继续沿用。而支付宝的交易、授信、信用等服务在“未来系列”中起着至关重要的作用。

随着飞猪走向海外,支付宝的国际业务纵深也将大大扩充。伴随在芬兰的落地,支付宝和飞猪的服务已经覆盖到了北极圈。

今年的双11全球狂欢节已经启动,阿里巴巴集团CEO张勇在启动仪式上提出“全球买、全球卖”的全球化战略升级。而飞猪所主打的出境旅游产品,对接了国内消费者与海外服务商,成为阿里全球化战略升级的实施者、开路者,也是今年双11的一大增长点。

虽然“飞猪”刚刚诞生,却已在战略层面,担当了阿里巴巴集团“新零售”和“打通海内外”布阵急先锋的重任。

 

关键词: 阿里巴巴 飞猪

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